Actualizaciones
Fecha de liberacion 27 de Junio de 2025 a las 21:09 💬 Mejora tu flujo de conversaciones
¡Hicimos mejoras para que conectes más rápido y fácil con tus contactos!
🔍 Búsqueda mejorada de conversaciones
Ahora puedes buscar tus chats desde la caja de texto "Buscar" usando nombre o número de teléfono.
Ideal para encontrar conversaciones entre todos tus registros en segundos. ¡Súper útil! ✨
📱 Inicia conversaciones directo desde el chat
¿Ves un número de teléfono en un mensaje? Si está en azul, haz clic en los tres puntos y selecciona “Chatear con”.
Así puedes comenzar una conversación al instante sin salir del flujo. ¡Rápido y práctico! ✨
Nota: El numero debe incluir el código del pais con el signo de más (+) para funcionar
Fecha de liberacion 27 de Junio de 2025 a las 20:35 🚀 ¡Nuevas funcionalidades en CRMInbox!
Seguimos mejorando para ti. Estas novedades te ayudarán a trabajar de forma más ágil, clara y organizada.
🎨 Fondo del chat + Menú desplegable en acciones
Actualizamos el fondo de los chats y añadimos un menú desplegable en Archivos, Programar Mensaje y Notas para integrar nuevas funcionalidades.
✅ Estados de los mensajes en el chatbot
Ahora cada mensaje muestra su estado: Recibido, Entregado o Leído. Más visibilidad en tus conversaciones.
✍️ Negritas, cursivas y links en los chats
Los mensajes ya soportan **negritas**, __cursivas__, y ciertos links se vuelven clicables. ¡Exprésate mejor!
📚 Nuevo módulo Wiki para empresas
Desde el dashboard accede a Empresa → Wiki. Sube tus wikis con ➕ Agregar y consúltalos desde el panel lateral.
Fecha de liberacion 18 de Marzo de 2025 a las 15:43 Solución a un incoveniente que impedia el funcionamiento de Auto asignar staff y mostrar quien respondia la conversacion en el MultiAgente
- Asignar la conversacion al staff que contesta el mensaje la primera vez
- Permite ver el nombre de la persona que contesta el mensaje (por si mas de una persona contesta el chat)
Fecha de liberacion 14 de Marzo de 2025 a las 14:02 Quejas y Sugerencias
Tu opinión es importante. Ahora puedes enviar tus quejas o sugerencias directamente al equipo de CRMInbox. Solo ingresa a crminbox.io/quejas-sugerencia, llena el formulario y, si lo deseas, adjunta una imagen.
📌 Estamos atentos a tus comentarios para mejorar tu experiencia. ¡Te escuchamos! 💡
Fecha de liberacion 7 de Marzo de 2025 a las 21:55 Nuevo estado de tipo Notificacion Se agrego un nuevo estado a la conversacion del Chat
Ahora es posible filtrar las conversaciones del chat por notificación.
Las conversaciones de este tipo solo se muestran si fueron enviadas desde una plantilla de WhatsApp Meta. Si el cliente responde a la conversación, su estado cambiará a 'Abierto'.
Fecha de liberacion 7 de Marzo de 2025 a las 21:34 Mostrar audios y Stickets en el Chat
Anteriormente, el chat no mostraba los audios ni los stickers enviados por WhatsApp. Ahora, este problema ha sido solucionado y ambos se muestran correctamente.
Fecha de liberacion 6 de Marzo de 2025 a las 17:37 Filtros de mensajes en mensajería masiva
Hemos añadido nuevos filtros en la sección de Mensajería Masiva -> Mensajes para que puedas gestionar tu información más eficiente. Ahora puedes filtrar por rango de fechas y estado (Enviado, No enviado, En cola, Erróneo).
Por defecto, verás los mensajes del mes actual, pero puedes ajustar las fechas para encontrar información pasada con mayor facilidad.
🔎 ¡Esperamos que esta mejora haga tu proceso aún más ágil! 🚀
Fecha de liberacion 6 de Marzo de 2025 a las 17:23 Tickets de Soporte
Ahora, con CRMInbox, podrás visualizar los tickets que te asignen los del soporte técnico. 🚀
Podrás visualizarlo en la sección Empresa -> Mis Tickets. Y a través de esta tabla y filtrarlos por el estado: Nuevo, En progreso, Resuelto y Cerrado.
De igual forma, podrás ver información adicional del ticket o entablar una conversación con el agente asignado haciendo clic en el botón "Ver Ticket o Agregar Respuesta".
Esperamos que te guste y facilite tu proceso con esta nueva funcionalidad. 💼✨
Fecha de liberacion 21 de Diciembre de 2024 a las 14:52 Archivos en Respuestas Rapidas
Ahora se pueden agregar archivos como imágenes, videos en las respuestas rápidas. Permitiendo darle más personalidad a sus conversaciones. Para agregar los archivos es al directo al crear la respuesta
Ejemplo de uso:
Fecha de liberacion 11 de Diciembre de 2024 a las 19:46 Envio de mensajes programados
Ahora en el apartado de chat se pueden programar mensajes para enviarse en una fecha futura, solo es necesario hacer click en el boton de mensajes programados (boton morado con una imagen de reloj), una vez que hagamos clic se mostrara un recuadro en donde podremos colocar la fecha y hora, si colocamos una fecha y hora se marcara el mensaje como programado y se enviara en la fecha seleccionada.
