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CRMInbox · Voces con IA y Agentes Conversacionales — Guía práctica
Cómo crear tu API Key de ElevenLabs y gestionar Planes para CRMInbox
Aprende a registrarte en ElevenLabs, generar tu clave de API para síntesis de voz hiperrealista y clonación, y configurar tu plan o créditos para tus agentes en CRMInbox.
ℹ️ Dato clave: ElevenLabs es el estándar de la industria en generación de voz neuronal con entonación emocional, clonación instantánea de voz y agentes conversacionales. Al conectar tu API Key en CRMInbox, tus respuestas automáticas de WhatsApp y llamadas telefónicas contarán con voces indistinguibles de una persona real.
🎯 Objetivo
Generar una clave de API (Secret Key) en ElevenLabs con permisos específicos para CRMInbox, resguardar su token de forma segura y conocer las modalidades de crédito gratuito inicial (10,000 créditos/mes) y suscripciones para producción comercial.
✅ Requisitos previos
📧
Cuenta de correo electrónico o cuenta de Google para registrarte en ElevenLabs.
🎁
Plan gratuito con 10,000 créditos al mes para pruebas (o suscripción Starter/Creator para uso comercial).
💳
Tarjeta bancaria internacional si decides aprovechar las promociones de primer mes (ej. Starter por $1 USD).
🔐
Acceso de Administrador en CRMInbox para enlazar la API Key en el canal de Agentes de Voz e IA.
⚠️ Licencia de uso comercial: El plan gratuito de ElevenLabs incluye 10,000 créditos mensuales para uso personal y evaluación. Para utilizar las voces de ElevenLabs en canales de venta o atención a clientes de tu empresa en CRMInbox, ElevenLabs requiere un plan de pago (como Starter o Creator) que otorgue licencia comercial.
Parte 1
Registro y Configuración Inicial de la Cuenta
1
Accede a la página oficial de ElevenLabs
Abre tu navegador de confianza e ingresa al portal de ElevenLabs: https://elevenlabs.io. En la esquina superior derecha o en el botón central, haz clic en Sign up (Registrarse).
2
Crea tu cuenta de acceso
Puedes registrarte rápidamente haciendo clic en Sign up with Google o ingresando tu correo electrónico corporativo y una contraseña segura. Acepta los términos de servicio para continuar.
✅ Resultado esperado: Tu perfil quedará registrado y pasarás al asistente de personalización.
3
Configura tu idioma preferido (Onboarding)
En el asistente de bienvenida (Help us personalize your experience), puedes ingresar tu nombre o empresa y seleccionar en el menú desplegable tu idioma principal (por ejemplo, Español) para que la interfaz y las voces predeterminadas se adapten a tu región.
Parte 2
Opciones de Planes y Facturación
4
Selecciona un plan o continúa con el plan gratuito
ElevenLabs te mostrará su tabla de planes mensuales: Starter (30K créditos, promo $1 USD el 1er mes), Creator (121K créditos, promo 50% desc.) o Pro. Si deseas comenzar sin costo, puedes hacer clic en Omitir en la parte inferior para iniciar con el plan gratuito de 10,000 créditos mensuales.
💡 Recomendación: Si vas a realizar pruebas de integración con CRMInbox, puedes pulsar Omitir. Si necesitas licencia comercial y clonación de voz inmediata para tu negocio, el plan Starter a $1 USD es ideal para arrancar.
5
Pasarela de pago y activación del plan (Opcional)
Si elegiste suscribirte a un plan de pago, accederás a la pasarela segura impulsada por Stripe. Aquí podrás verificar el monto en tu moneda local (o USD), ingresar los datos de tu tarjeta de crédito/débito y hacer clic en Suscribirse.
Parte 3
Generación de la API Key en el Panel de Desarrolladores
6
Accede al menú de Desarrolladores (ElevenAPI)
Dentro de la consola principal (elevenlabs.io/app/home), localiza en la esquina inferior izquierda el selector de producto o haz clic en la sección Desarrolladores (o cambia a ElevenAPI).
7
Ingresa al módulo de Claves de API
En el menú lateral de ElevenAPI, haz clic en la pestaña Claves de API (elevenlabs.io/app/api-keys). A continuación, pulsa el botón negro + Crear clave ubicado al centro de la pantalla.
8
Configura el nombre y permisos de la API Key
Se desplegará el panel lateral de creación. Escribe un nombre identificable como CRMInbox en el campo Nombre. Puedes dejar la caducidad en Nunca y mantener habilitados los endpoints necesarios (De texto a voz, De voz a voz, ElevenAgents). Finalmente, haz clic en Crear clave.
9
Copia y resguarda de forma segura tu API Key
Aparecerá la ventana emergente Tu clave de API está lista con el token generado (que comienza con sk_...). Haz clic en el botón negro Copiar y pégala de inmediato en tu administrador o bloc seguro, ya que por motivos de seguridad solo se mostrará una vez.
⚠️ Atención: En esta misma pantalla ElevenLabs te recordará que el plan gratuito incluye 10,000 créditos al mes para uso personal. Para ponerlo en producción en tu negocio, puedes suscribirte al plan Creator o activar la opción Pago por uso (desde $5 USD) para recargas automáticas cuando se agoten tus créditos.
10
Ampliación a plan Creator o Pago por uso (Opcional)
Si necesitas clonación de voz profesional, audio de alta fidelidad a 192 kbps y hasta 121,000 créditos mensuales para atender cientos de llamadas y mensajes de voz en CRMInbox, puedes suscribirte directamente al plan Creator desde el checkout integrado.
✅ Resultado esperado: Tu cuenta contará con créditos comerciales ilimitados o ampliados y la API Key activa para CRMInbox.
Parte 4
Vinculación en el Panel de CRMInbox
🎙️ Pasos finales para conectar ElevenLabs con tu empresa
Para activar las respuestas de voz con IA en tus canales de atención, sigue estos sencillos pasos dentro de tu plataforma:
1.
Inicia sesión en CRMInbox con tus credenciales de Administrador.
2.
Dirígete al menú de Configuración → Canales → Agentes de Voz / Inteligencia Artificial.
3.
En el selector de proveedor de voz (TTS), selecciona ElevenLabs.
4.
Pega la API Key copiada (sk_...) en el campo correspondiente y pulsa Guardar y Probar Conexión.
📊 Comparativa rápida de planes en ElevenLabs
| Plan |
Créditos Mensuales |
Licencia Comercial |
Precio Aprox. |
| Free (Gratis) |
10,000 caracteres/mes |
No (Solo personal) |
$0 USD |
| Starter |
30,000 créditos/mes |
✅ Sí incluida |
$1 USD (1er mes) / luego $5 USD |
| Creator |
121,000 créditos/mes |
✅ Sí + Clonación pro |
$11 USD (1er mes) / luego $22 USD |
| Pago por uso (Add-on) |
Flexible según demanda |
✅ Según plan base |
Desde $5 USD recarga |
🧭 Preguntas frecuentes
¿Cómo se consumen los créditos en ElevenLabs?
En los modelos estándar de texto a voz (como Multilingual v2 o Flash), cada carácter del mensaje de texto generado equivale aproximadamente a 1 crédito (o menos en modelos optimizados como Flash v2.5). Un mensaje promedio de 150 caracteres consume 150 créditos.
¿Puedo usar mi propia voz grabada (Voice Clone) en CRMInbox?
¡Sí! Desde la sección Voces → Clonar voz en ElevenLabs puedes subir muestras de tu voz o la de un locutor comercial. Una vez creada la voz clonada, obtienes su identificador único (Voice ID) y lo seleccionas dentro de CRMInbox para que tus bots respondan con esa voz exacta.
¿Qué ocurre si se agotan mis créditos mensuales?
Si se agotan tus créditos y tienes habilitada la opción Pago por uso (Add-on), la plataforma recargará paquetes de saldo automáticamente para evitar cortes en el servicio. Si no tienes pagos adicionales habilitados, las respuestas en audio se detendrán hasta la fecha de renovación mensual.
¿Es seguro compartir la clave de API?
No. La clave de API otorga acceso total al consumo de créditos y generación de audio de tu cuenta. Nunca la compartas en foros públicos ni la envíes por chats no cifrados. Si sospechas que fue comprometida, elimínala inmediatamente en Claves de API y crea una nueva para CRMInbox.
