Importar Contactos desde MikroWisp - CRMInbox

Importar Contactos desde MikroWisp

Añadir Contactos a una Campaña de Voz desde MikroWisp — CRMInbox
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CRMInbox · Integraciones — MikroWisp
Importar Contactos desde MikroWisp
Aprende a consultar clientes por estado de servicio o auditar deudores con facturas pendientes y vencidas desde tu servidor MikroWisp.
💡 Automatización MikroWisp: La integración nativa de CRMInbox con MikroWisp te permite sincronizar automáticamente tus abonados de telecomunicaciones para campañas de soporte, cambios de infraestructura o cobranza de facturas vencidas.
🎯 Objetivo

Conectar tu campaña de llamadas de voz con una cuenta de MikroWisp activa, filtrar destinatarios por condición de servicio (activos o suspendidos) o por estado de facturación (deudores con facturas vencidas), auditar los registros y programar las llamadas automáticas.

✅ Requisitos previos
🔌
Cuenta vinculada en Integraciones: Contar con la API Key y la URL de tu servidor MikroWisp configuradas en CRM y Chatbot → Integraciones.
📞
Teléfonos registrados: Los abonados deben tener teléfonos válidos asignados en su ficha de cliente en MikroWisp.
🔒 Alerta de Seguridad (HTTP vs HTTPS): Si tu cuenta de MikroWisp se consulta por http://, el token y los datos de tus clientes viajan por la red sin cifrar. Para blindar la privacidad y seguridad de tu información, te recomendamos instalar un certificado SSL en tu servidor MikroWisp y actualizar la dirección a https:// en la sección de Integraciones.
Procedimiento
Pasos para consultar y seleccionar abonados
1
Seleccionar el Origen MikroWisp y Verificar la Conexión

Haz clic en la tarjeta de MikroWisp para abrir los controles de consulta y comprobar la cuenta enlazada.

Ruta: Crear Campaña → 2. Selección de contactos → MikroWisp

En la fase 2. Selección de contactos de tu campaña de voz:

  • Haz clic en la tarjeta MikroWisp (Clientes por estado, o deudores por sus facturas).
  • El sistema mostrará la cuenta vinculada (ej. Cuenta: Mikrowisp #1) y las tres etapas del subflujo: 1 Consulta → 2 Revisa → 3 Guarda.
  • En 1. A quién llamar, podrás alternar entre: Clientes (activos, suspendidos o ambos) y Cobranza (deudores con facturas pendientes).
Panel de MikroWisp con la cuenta identificada, alerta HTTP y selector de modalidad Clientes o Cobranza
✅ Resultado esperado: Aparecerán los filtros correspondientes a la modalidad seleccionada.
2
Modalidad Clientes: Filtrar por Estado del Servicio

Selecciona el estado operativo de los abonados en MikroWisp que participarán en la campaña.

Modalidad Clientes: Selecciona Clientes (Activos, suspendidos o ambos). En Estado del servicio, elige Activos para campañas promocionales o avisos de red, o Suspendidos para campañas de reactivación.
Previsualizar audiencia: Haz clic en el botón azul para iniciar la consulta. Previsualizar no guarda nada: primero podrás auditar la lista de abonados antes de confirmar.
Botón Previsualizar audiencia mostrando el estado animado Consultando MikroWisp...
✅ Resultado esperado: El motor conectará con tu servidor MikroWisp y extraerá los abonados coincidentes.
3
Modalidad Cobranza: Facturas Pendientes y Solo Vencidas

Segmenta los deudores en MikroWisp para ejecutar recordatorios de pago automáticos.

Si deseas contactar a clientes con recibos pendientes de pago:

1. Seleccionar Cobranza: Haz clic en la tarjeta Cobranza (Deudores con facturas pendientes).
2. Filtro de Facturas: Elige entre Todas las pendientes (cualquier factura sin liquidar) o Solo vencidas (únicamente aquellas cuya fecha límite de pago ya expiró).
ℹ️ Nota de cálculo: Lo vencido y los días de mora se calculan automáticamente con base en la fecha del día en curso.
Selector de Cobranza con opciones de Todas las pendientes o Solo vencidas
✅ Resultado esperado: El sistema calculará las facturas y días de atraso de cada deudor registrado en MikroWisp.
4
Revisar Destinatarios, Variables y Guardar Audiencia

Inspecciona la lista de clientes traídos desde MikroWisp, audita los descartados y guarda la selección.

En la sección 2. Revisar y elegir, visualiza los resultados de la consulta:

2 importables
3 descartados

Variables disponibles para el agente:

{{nombre}} · {{estado}} · {{servicios}}

Ejemplo de prompt: "Hola {{nombre}}, tu servicio está {{estado}} y cuentas con {{servicios}} servicio(s) activo(s)."

En la tabla previa puedes buscar por nombre, teléfono o ID de cliente, corroborar los seleccionados (ej. 2 de 2 elegidos) y confirmar con los botones inferiores.

Tabla de revisión con abonados importables, variables disponibles y descartados
Confirmación de selección (2 de 2 elegidos) y botones Guardar y siguiente
✅ Resultado esperado: Al hacer clic en Guardar y siguiente ➜, la audiencia quedará guardada en la campaña y avanzarás al paso 3 de Programación.
🧭 Preguntas frecuentes
¿Por qué algunos clientes aparecen en 'Descartados'?
Generalmente porque no cuentan con un número telefónico asignado en su ficha de cliente de MikroWisp o el número no cumple con el estándar telefónico internacional.
¿Cómo cambio mi conexión de HTTP a HTTPS en MikroWisp?
Debes instalar un certificado SSL en tu servidor web (Apache o Nginx) donde corre MikroWisp. Una vez que responda con https://, ve en CRMInbox a Configuración → Integraciones → MikroWisp y actualiza la URL.
¿Se actualiza la lista si un cliente paga antes de la llamada?
La lista se fija al guardar la campaña. Si deseas refrescar la lista justo antes de emitir las llamadas, entra a editar la campaña y haz clic en Previsualizar de nuevo.
¿Puedo filtrar por routers o zonas en MikroWisp?
En la interfaz de campaña se consulta por estado general de clientes o por facturación. Si necesitas segmentar por zona técnica específica, puedes filtrar en la tabla previa buscando por ID o nombre.
Documentación relacionada y otros orígenes
📞 Guía Base: Cómo Crear Campañas de Voz en CRMInbox→ 📊 Añadir contactos mediante archivo Excel o CSV→ 🌐 Añadir contactos desde WispHub (Clientes y Cobranza)→ 🔌 Añadir contactos mediante API Externa (REST)→ 🧭 Comparativa de los 5 Orígenes de Campañas de Voz→
SIGUIENTE: IMPORTAR POR API EXTERNA ➜

27 de Octubre de 2026 a las 17:56 - Visitas: 151