Configura tu método de pago en Meta para WhatsApp | CRMInbox
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CRMInbox · Meta — Aviso importante
Configura tu método de pago en Meta
Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio. Si tu cuenta de WhatsApp Business no tiene un método de pago, tus mensajes pueden empezar a fallar.
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¿Qué cambió el 1 de octubre de 2026?
Meta actualizó los precios de la plataforma de WhatsApp Business. Estos son los puntos que te afectan:
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Meta cobra cada mensaje de servicio: las respuestas que envías dentro de la ventana de atención de 24 horas que abre el cliente al escribirte. Se cobran a la misma tarifa que los mensajes de utilidad, según el país.
🎁
Cada número de teléfono tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes. No se acumulan: el cupo se reinicia cada mes.
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Si tu cuenta no tiene un método de pago, Meta solo entrega los mensajes del cupo gratuito y deja de entregarlos en cuanto se agota.
👍
Las reacciones a mensajes siguen siendo gratuitas.
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¿Qué error vas a ver?
A los clientes que no tienen su método de pago configurado en Meta les empieza a aparecer, debajo de los mensajes del chat, un recuadro de "Error de WhatsApp (Meta)" como este:
⚠️ El mensaje dice "Message failed to send because your WhatsApp Business account currency is not configured": el mensaje no se envió porque la cuenta de WhatsApp Business no tiene configurada su divisa ni su método de pago.
✅ Solución paso a paso
1
Verifica si tus cuentas de WhatsApp tienen método de pago
Ingresa a tu portafolio comercial de Meta, en la sección Cuentas de WhatsApp:
Abrir Cuentas de WhatsApp en Meta Business →Selecciona cada una de tus cuentas de WhatsApp Business (WABA) de la lista y, en la pestaña Resumen, revisa el apartado Payment method.
Si aparece una tarjeta vigente y funcional: tu cuenta ya está lista; no necesitas hacer nada más.
Si no aparece ningún método de pago, o la tarjeta ya no es válida: continúa con el siguiente paso.
2
Entra a Configuración de pago
En la misma cuenta de WhatsApp, haz clic en el botón "Configuración de pago".
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Elige país, divisa y zona horaria
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Haz clic en "Agregar método de pago".
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En País/región, selecciona tu país.
3
En Divisa, elige Dólar estadounidense.
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Selecciona tu zona horaria (puedes buscarla por ciudad, país o zona horaria).
💵 ¿Por qué dólar estadounidense? Hemos detectado que con esta divisa el registro no presenta problemas, mientras que con otras divisas puede llegar a fallar. El cobro sigue siendo el mismo.
🔒 Importante: Meta indica que la ubicación y la divisa no se pueden cambiar una vez establecidas. Revísalas bien antes de continuar.
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Registra tu tarjeta
Da clic en "Siguiente", elige "Tarjeta de débito o crédito", vuelve a dar clic en "Siguiente", captura los datos de la tarjeta y presiona "Guardar". Así se ve el proceso:
🎬 Video: registro del método de pago en Meta
📋 Importante: es posible que, después de capturar la tarjeta, Meta muestre un segundo panel que solicite información general de tu negocio, como la dirección o el nombre de la empresa. Si te aparece, complétalo para terminar el registro del método de pago.
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¡Listo! Tu método de pago queda registrado
✅ Resultado esperado: el método de pago aparece en Payment method de tu cuenta de WhatsApp y los mensajes vuelven a enviarse con normalidad.
⏳ El error puede tardar en desaparecer: Meta tarda un poco en actualizar el estado de la cuenta. Una vez que Meta acepte la tarjeta, los mensajes deberían funcionar.
¿Quieres saber cuánto te cobrará Meta al mes? Calcúlalo según el país de tus clientes y los mensajes que envías:
🧮 Abrir la calculadora de costos de WhatsApp →Preguntas frecuentes
Haz clic en una pregunta para ver la respuesta.
¿Todos mis mensajes de servicio se cobrarán?
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Cada número de teléfono tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes. A partir del mensaje 1,001 Meta cobra cada mensaje de servicio, a la misma tarifa que los mensajes de utilidad de cada país. Las reacciones no se cobran.
¿Qué pasa si no agrego un método de pago?
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Meta entregará los mensajes de servicio solo mientras quede cupo gratuito. Cuando se agote, dejará de entregarlos y verás el error en el chat.
¿Por qué debo elegir dólar estadounidense?
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Porque hemos detectado que con esa divisa el registro funciona sin problemas, y con otras divisas puede llegar a fallar. El cobro sigue siendo el mismo.
Ya agregué mi tarjeta y sigue apareciendo el error, ¿qué hago?
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Espera un poco: Meta tarda en actualizar el estado de la cuenta. Verifica que la tarjeta aparezca en Payment method y que esté vigente. Si después de un tiempo el error continúa, contacta a nuestro equipo de soporte.
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2 de Octubre de 2026 a las 07:17 - Visitas: 49