Primeros Pasos Multiagente

Bienvenido al centro de ayuda de CRMInbox. Aquí encontrarás una guía práctica para configurar, operar y escalar tu comunicación por WhatsApp usando chat multiagente, automatizaciones, integraciones e inteligencia artificial.

El módulo Multiagente de CRMInbox te permite usar WhatsApp dentro de la plataforma para que varias personas atiendan una misma línea al mismo tiempo. Puedes conectar tu número por código QR o por WhatsApp Meta Oficial, centralizar las conversaciones y responder desde CRMInbox sin usar el celular físicamente. Esto permite que tu equipo de soporte, ventas y administración trabaje desde un solo lugar sin perder el control del chat.

Con el sistema multiagente podrás asignar conversaciones, transferir chats entre agentes, ver quién está atendiendo a cada cliente, agregar notas internas, usar respuestas rápidas y mantener un historial completo de comunicación. Además, es posible enviar mensajes de forma individual o en bloques controlados, siguiendo buenas prácticas para reducir riesgos de bloqueo y mantener la operación estable.

Si es tu primera vez usando CRMInbox, comienza por aquí. Este recorrido te asegura una configuración básica correcta antes de conectar tu WhatsApp o enviar mensajes masivos.

Puedes usar CRMInbox de dos formas: WhatsApp emulado (QR) o WhatsApp API Oficial (Meta).

Aprende a trabajar con tu equipo dentro de CRMInbox: