Dar de alta un Numero para Llamadas de IA
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CRMInbox · Llamadas de IA — Guía práctica
Dar de alta un número para llamadas
Conecta el número que compraste para que tus agentes de voz contesten y, si quieres, también marquen.
ℹ️ Dato clave: el número decide quién contesta, el saludo, el idioma y la grabación. Lo que dice el agente y cómo suena se configura en el agente de voz.
🎯 Objetivo
Dar de alta en CRMInbox el número telefónico que compraste con tu proveedor de telefonía y dejarlo listo para recibir llamadas.
✅ Antes de comenzar
📱
El número que compraste y el nombre del proveedor con el que lo compraste (por ejemplo twilio).
🔑
Tus proveedores de IA conectados en Integraciones de IA (manual anterior).
🔐
Acceso a tu cuenta de CRMInbox con permiso para entrar a Números.
⚠️ Importante: las llamadas salientes se cobran al minuto. Por eso vienen apagadas y se encienden número por número.
Manual paso a paso
Parte 1
Conecta el número
1
Entra a Números
En el menú lateral, dentro de la sección VOZ, da clic en Números. Ruta: Voz → Números
A
Número: el número y el nombre con el que lo reconoces.
B
Quién contesta: el agente de voz que atiende ese número.
C
Salientes: si el número puede marcar o no.
D
Estado: por ejemplo Recibiendo cuando la línea está lista para recibir llamadas.
E
Abrir: entra a la configuración de ese número.
2
Da clic en Nuevo número
Arriba a la derecha, da clic en Nuevo número.
3
Escribe el número y conéctalo
Completa los datos del número y da clic en Conectar. Al conectarlo se da de alta en la telefonía y, en cuanto queda listo, se habilita el resto del formulario.
A
País del número: de dónde es el número, por ejemplo México (+52).
B
Número: como lo marcas, con lada internacional. Ejemplo: +525512345678
C
Proveedor: con quién compraste el número. Ejemplo: twilio
Parte 2
Configura cómo atiende
4
Datos del número y llamadas entrantes
Con el número conectado, completa cómo se reconoce y quién atiende lo que entra por esta línea.
A
Recibir llamadas: si lo apagas, la línea deja de recibir llamadas y conserva su historial. Mientras esté apagada no se puede editar su configuración.
B
Nombre: para reconocer el número en la lista, por ejemplo Ventas.
C
Agente de IA: el agente que contesta. Si dejas Sin agente, este número no contesta con IA. Las instrucciones se configuran en el agente.
D
Saludo inicial: lo primero que se oye al contestar; se dice tal cual. Si lo dejas vacío, se arma solo con el nombre de tu empresa.
E
Idioma: uno solo para toda la llamada.
💡 Escribe {{nombre}} en el saludo donde quieras que suene el nombre de quien llama. Se completa solo si la identificación automática lo encontró; si no, desaparece sin dejar hueco.
5
Grabación, llamadas salientes y transferencia
Más abajo decides si se graban las llamadas, si el número puede marcar y a dónde se pasa con una persona.
A
Grabación: enciende Grabar las llamadas de este número y escribe el aviso que se dice al inicio. El aviso solo se dice mientras la grabación esté encendida.
B
Este número puede marcar: enciende las llamadas salientes de este número. Se activa número por número porque cada llamada se cobra al minuto.
C
Trunk de salida: sin él no se puede marcar, aunque las salientes estén permitidas. Si no tienes uno, usa Agregar carrier.
D
Cuando pasa con una persona: a dónde se transfiere lo decide el agente que atiende, no la línea. Se configura en Herramientas con el botón Configurar en Herramientas.
6
Guarda el número
Sube al inicio de la página y da clic en Guardar.
✅ Resultado esperado: debajo de los datos del número aparece “Conectado y listo para recibir llamadas.” y el número se ve en la lista de Números.
🧾 Resumen: qué se configura en el número
| Sección | Qué decides |
|---|---|
| 📞 Número | País, número y proveedor con el que lo compraste. |
| 🏷️ Datos del número | El nombre con el que lo reconoces en la lista. |
| 📥 Llamadas entrantes | Qué agente contesta, el saludo inicial y el idioma. |
| 🎙️ Grabación | Si se graban las llamadas y el aviso que se dice. |
| 📤 Llamadas salientes | Si el número puede marcar y con qué trunk de salida. |
| 🔀 Cuando pasa con una persona | Se configura en Herramientas, según el agente que atiende. |
7 de Octubre de 2026 a las 19:31 - Visitas: 207