Cómo Vincular tu Número de WhatsApp a un Dispositivo en CRMInbox
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CRMInbox · WhatsApp — Guía práctica
Vincular un dispositivo de WhatsApp con CRMInbox
Agrega tu número mediante un código QR y centraliza la atención de WhatsApp desde CRMInbox.
🎯 ¿Qué aprenderás?
En esta guía aprenderás a crear un dispositivo en CRMInbox, vincularlo con tu cuenta de WhatsApp y verificar que quede conectado correctamente.
✅ Antes de comenzar
🔐
Ten disponible el acceso a tu cuenta de CRMInbox.
📱
Mantén cerca el celular donde está activa la cuenta de WhatsApp que deseas vincular.
🌐
Comprueba que el celular y la computadora tengan una conexión estable a Internet.
🎬 Video tutorial
Vinculación paso a paso
1
Agregar un nuevo dispositivo
Ingresa a CRMInbox, abre la sección Dispositivos y selecciona Agregar nuevo dispositivo.
2
Asignar un nombre al dispositivo
Escribe un nombre que te permita identificar fácilmente para qué se utilizará el número, por ejemplo, Atención a clientes. Después, selecciona Guardar.
3
Iniciar la vinculación
Localiza el dispositivo que acabas de crear y, en la columna Acciones, selecciona el botón azul con el icono de enlace.
4
Escanear el código QR
CRMInbox mostrará un código QR con una vigencia aproximada de 45 segundos. Desde el celular, abre la opción Dispositivos vinculados en WhatsApp y escanéalo.
Android: WhatsApp → menú de tres puntos → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo.
⚠️ Importante: si el código expira antes de escanearlo, genera uno nuevo. Después de escanearlo, espera entre 10 y 50 segundos mientras se cargan los mensajes. No cierres la ventana ni interrumpas el proceso.
Ayuda para escanear el código desde tu celular
📱 iPhone (iOS)
🤖 Android
5
Confirmar que el dispositivo esté conectado
Regresa a la lista de dispositivos y revisa la columna Estado de la instancia. El dispositivo estará listo cuando aparezca con el estado Conectado.
✅ Resultado esperado: el dispositivo aparece como Conectado y queda disponible para enviar y recibir mensajes desde CRMInbox.
🧭 Preguntas frecuentes
¿Qué hago si el código QR expira antes de escanearlo?
Genera un nuevo código QR desde CRMInbox y vuelve a escanearlo. El código tiene una vigencia aproximada de 45 segundos por motivos de seguridad.
¿Puedo usar el número en otros dispositivos?
Después de vincularlo con CRMInbox, puedes conservar las sesiones adicionales permitidas por WhatsApp, como WhatsApp Web o la aplicación de escritorio.
¿El proceso cambia entre iOS y Android?
La vinculación es la misma. Lo que cambia ligeramente es la ruta para abrir la sección Dispositivos vinculados dentro de WhatsApp. Consulta los videos del paso 4 para ver cada caso.
