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CRMInbox · WhatsApp Business - Guía rápida
Cómo cambiar la foto de perfil de WhatsApp Business desde CRMInbox
Actualiza la imagen visible que verán tus clientes cuando reciban mensajes desde tu número de WhatsApp Business conectado a CRMInbox.
🎯 Objetivo
Actualizar la foto de perfil visible del número de WhatsApp Business desde Meta Business Suite, partiendo desde la configuración de CRMInbox.
✅ Requisitos previos
🔐
Tener acceso a CRMInbox y a la cuenta conectada de WhatsApp Business.
🏢
Identificar el portafolio comercial correcto dentro de Meta Business Suite.
🖼️
Contar con la imagen que usarás como foto de perfil, de preferencia clara, centrada y relacionada con tu empresa.
⚠️ Importante: La foto de perfil puede tardar algunos minutos en actualizarse y mostrarse correctamente en WhatsApp.
Manual paso a paso
1
Ingresa a Configuración en CRMInbox
Desde tu cuenta de CRMInbox, ve al menú lateral izquierdo y da clic en Configuración. Después selecciona la pestaña Cuentas de WhatsApp y da clic en Ir al Administrador de WhatsApp.
Configuración > Cuentas de WhatsApp
✅ Resultado esperado: Se abrirá el Administrador de WhatsApp en Meta Business Suite.
2
Selecciona tu portafolio comercial en Meta
En Meta Business Suite, da clic en la flecha junto al nombre del portafolio comercial. Selecciona el portafolio correcto y después da clic en el ícono de configuración.
Meta Business Suite > Portafolio comercial
3
Entra a Cuentas de WhatsApp
Dentro de la configuración de Meta, busca la sección Cuentas en el menú lateral izquierdo. Luego da clic en Cuentas de WhatsApp, selecciona la cuenta que deseas editar y entra a la pestaña Números de teléfono.
Cuentas > Cuentas de WhatsApp > Números de teléfono
4
Abre el perfil del número de teléfono
En la sección Números de teléfono, selecciona el número al que deseas cambiarle la foto de perfil. Se abrirá la ventana Perfil de teléfono. En el apartado Foto del perfil, da clic en Elegir archivo.
Números de teléfono > Perfil de teléfono
✅ Resultado esperado: Podrás seleccionar una imagen desde tu computadora.
Selecciona desde tu computadora la imagen que deseas usar como foto de perfil. Después baja hasta la parte inferior de la ventana, da clic en Guardar y finalmente en Listo para cerrar la ventana.
✅ Resultado esperado: La foto de perfil quedará guardada para tu número de WhatsApp Business.
⚠️ Importante: Usa una imagen clara, centrada y relacionada con tu empresa, ya que será visible para tus clientes cuando reciban mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la foto de perfil varias veces?
Sí, puedes cambiarla cuando lo necesites desde el mismo apartado.
¿Por qué no veo la foto actualizada de inmediato?
Meta puede tardar algunos minutos en reflejar el cambio en WhatsApp.
¿Qué tipo de imagen debo usar?
Se recomienda usar el logotipo de tu empresa o una imagen representativa, de buena calidad y centrada.
¿El cambio afecta mi número de WhatsApp?
No. Solo cambia la imagen visible del perfil; el número seguirá siendo el mismo.
✅ Listo: Con estos pasos, tu perfil de WhatsApp Business quedará actualizado para tus clientes.
