Actualizaciones
Fecha de liberacion 19 de Enero de 2026 a las 22:08 ⏱️ Actualización: Alertas y Métricas 2.0
Llevamos las alertas de tiempo al siguiente nivel. Ahora con más control, métricas detalladas y reportes completos.
🚨 Alertas de tiempo en mensajes y conversaciones
¿Cuánto tiempo llevas sin responder? Ahora lo sabrás al instante. Los mensajes y conversaciones se marcarán en amarillo o rojo según el tiempo transcurrido sin respuesta o sin cierre. Así podrás priorizar y atender a quien más lo necesita.
Actívalo en Configuración → Configuración de Chat y personaliza los tiempos según tus necesidades.
📊 Métricas y reportes de tiempo de respuesta
Consulta dashboards completos con métricas de tiempo de respuesta y cierre de conversaciones. Analiza el desempeño de tu equipo, identifica áreas de mejora y optimiza la atención al cliente.
Consulta el manual completo aquí
Fecha de liberacion 26 de Diciembre de 2025 a las 21:20 🚀 Nuevos bloques para automatizar tu flujo
Potencia tus procesos con inteligencia artificial y validación bancaria directa desde CRMInbox.
🤖 Bloque IA: Tu asistente inteligente
Automatiza el análisis de mensajes con inteligencia artificial. extrae información clave, genera resúmenes de conversaciones o clasifica y reestructura datos. Configúralo con un prompt de entrada y una variable. guarda el resultado y utilizalo donde lo necesites.
🏦 Bloque Validar Ante Banxico
Verifica la autenticidad de comprobantes de pago directamente con Banxico. Valida si un comprobante es real o falso en segundos, evita fraudes y da certeza a tus transacciones. Ideal para procesos de cobranza y pagos.
Fecha de liberacion 19 de Diciembre de 2025 a las 20:54 🚀 Actualización del Sistema
Hemos implementado nuevas mejoras enfocadas en optimizar la gestión de conversaciones y facilitar la configuración del chat. A continuación, te compartimos los cambios más relevantes:
💬 Nuevas configuraciones del chat
Se creó un nuevo apartado exclusivo para configuraciones específicas del chat. Algunas opciones que anteriormente se encontraban en la sección del bot fueron reorganizadas y movidas a este nuevo apartado para mejorar la claridad y administración.
👥 Asignación automática de staff
Ahora es posible habilitar una opción para asignar automáticamente el staff de forma equitativa en las nuevas conversaciones, permitiendo una mejor distribución de carga entre los agentes.
⏱️ Alertas por tiempos de espera
Se agregó una nueva opción que permite definir alertas basadas en tiempos de espera, facilitando el seguimiento y cierre oportuno de conversaciones inactivas.
Fecha de liberacion 18 de Diciembre de 2025 a las 21:37 🧠 Respuestas rápidas más inteligentes
¿Recuerdan las respuestas rápidas con IA? 🤖 ¡Ahora son aún más inteligentes!
Vincula tus bases de conocimiento y haz que la IA responda con información específica de tu negocio, Cómo configurarlo:
Paso 1: Ten tu base de conocimientos creada 📚
Paso 2: Ve a Configuración → Configuración de Chat ⚙️
Paso 3: Selecciona las bases que deseas usar ✅ 🎯
¡Listo! 🎉 El sistema usará automáticamente esa información para todas tus respuestas rápidas con IA.
Resultado: Respuestas más precisas, personalizadas y alineadas con tu negocio 💼✨
Nota: Esta función usa tu API Key de OpenAI o Gemini, lo que puede generar cargos adicionales en tu cuenta. 💡
Fecha de liberacion 12 de Diciembre de 2025 a las 22:04 ✨ Verifica y reescribe tus plantillas de Meta con IA
Ahora tienes dos herramientas de IA para crear plantillas perfectas ante Meta.
Cada vez que guardes una plantilla, la IA la revisa y te muestra:
- ✅ Qué está bien en tu mensaje
- ⚠️ Errores o mejoras sugeridas
Tú decides:
- Regresar y corregir ← Edita tu plantilla
- Ignorar y continuar ← Guarda como está y envíala a meta
🪄 Reescritura con IA (en cualquier momento)
Mientras escribes tu plantilla, usa el botón "Reescribir con IA":
- Genera versiones mejoradas al instante
- Prueba diferentes enfoques
- Si no te gusta, Deshacer todo y vuelve a tu versión original
¡Dos herramientas, control total! 🚀
Fecha de liberacion 13 de Noviembre de 2025 a las 16:46 ✨ ¡Responde Más Rápido con IA!
Tu nuevo asistente virtual está aquí. Ahora puedes generar respuestas amigables y precisas con un solo clic, diseñadas específicamente para cada conversación con tus clientes.
¿Cómo funciona?
- Haz clic en el botón de sugerencias IA ✨
- Revisa la respuesta generada automáticamente
- Edita si lo necesitas con el botón ✏️ o Envía directamente con el ícono ➤
Tip importante:
⚠️ Siempre revisa las sugerencias antes de enviar. La IA puede cometer errores o dar información incorrecta.
🎁 Promoción especial:
¡Gratis hasta el 19 de noviembre de 2025!
Aprovecha esta funcionalidad sin costo y ahorra tiempo en tus respuestas diarias.
Fecha de liberacion 30 de Junio de 2025 a las 18:21 👁️ Marca conversaciones como leídas o no leídas
Ahora puedes marcar manualmente cualquier conversación como leída o no leída, ideal para llevar un mejor control de lo que ya atendiste o lo que necesitas revisar más tarde.
Fecha de liberacion 30 de Junio de 2025 a las 18:19 📨 Usa tus propias plantillas para iniciar conversaciones
Ahora puedes usar todas las plantillas que hayas creado en tu cuenta de Meta para iniciar nuevas conversaciones. Ya no estás limitado a las predeterminadas: elige la que mejor se adapte a tu flujo y comunícate con más flexibilidad.
Fecha de liberacion 30 de Junio de 2025 a las 18:13 🛠️ Filtros de conversaciones más precisos
Se realizaron mejoras y correcciones en los filtros avanzados, ahora funcionan de forma más precisa y rápida, ayudándote a encontrar justo las conversaciones que necesitas sin complicaciones.
Fecha de liberacion 30 de Junio de 2025 a las 18:10 🔧 Mensajes ordenados por tiempo real
Se corrigió el orden de los mensajes para que ahora se organicen correctamente según el momento en que fueron recibidos. Ya no verás mensajes fuera de lugar: todo fluye cronológicamente como debe ser.
