✈️Respuestas rápidas
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CRMInbox · Respuestas rápidas — Guía práctica
Configurar y usar respuestas rápidas
Guarda mensajes frecuentes y utilízalos desde el chat con solo escribir una barra diagonal.
🎯 ¿Para qué sirven?
Las respuestas rápidas ayudan a contestar preguntas frecuentes con mayor velocidad, mantener mensajes consistentes y reducir el tiempo de atención de tu equipo.
✅ Antes de comenzar
✍️
Prepara el texto que deseas reutilizar durante las conversaciones.
👤
Decide si la respuesta será personal o estará disponible para todo el equipo.
🎬 Video tutorial
Configuración paso a paso
1
Abrir Respuestas Rápidas
En el menú principal, abre Respuestas Rápidas y selecciona el botón Agregar.
2
Crear la respuesta rápida
Completa los datos de la respuesta y selecciona Guardar.
1. Nombre
Palabra corta para identificar y buscar la respuesta.
2. Mensaje
Texto que se insertará en la conversación.
3. Tipo
Define si será personal o estará disponible para el equipo.
4. Archivo
Permite adjuntar una imagen o un PDF.
5. Guardar
Guarda y habilita la respuesta rápida.
3
Administrar las respuestas guardadas
Desde la lista de Respuestas Rápidas puedes editar, eliminar, activar o desactivar cada registro.
Editar
Modifica el contenido.
Eliminar
Borra la respuesta.
Activar o desactivar
Controla su disponibilidad.
4
Usar una respuesta desde el chat
Abre una conversación y escribe / en el campo del mensaje. CRMInbox mostrará las respuestas disponibles. Continúa escribiendo el nombre configurado para encontrar una opción más rápido.
/nombre_de_respuesta
✅ Resultado esperado: seleccionas la respuesta y su contenido queda listo en el chat para enviarlo al cliente.
🧭 Preguntas frecuentes
June 25, 2024, 8:30 p.m. - Visitas: 5646