⏱️ Actualización: Alertas y Métricas 2.0

Llevamos las alertas de tiempo al siguiente nivel. Ahora con más control, métricas detalladas y reportes completos.

🚨 Alertas de tiempo en mensajes y conversaciones

¿Cuánto tiempo llevas sin responder? Ahora lo sabrás al instante. Los mensajes y conversaciones se marcarán en amarillo o rojo según el tiempo transcurrido sin respuesta o sin cierre. Así podrás priorizar y atender a quien más lo necesita.

Actívalo en Configuración → Configuración de Chat y personaliza los tiempos según tus necesidades.

📊 Métricas y reportes de tiempo de respuesta

Consulta dashboards completos con métricas de tiempo de respuesta y cierre de conversaciones. Analiza el desempeño de tu equipo, identifica áreas de mejora y optimiza la atención al cliente.

Consulta el manual completo aquí