Ventana de 24 horas en WhatsApp (Meta)

La ventana de 24 horas es el tiempo que tienes para responderle a un cliente después de que él te manda un mensaje.

Video Tutorial

⏱️ Empieza justo en el momento en que el cliente escribe.
 

✅ Dentro de esas 24 horas puedes:

• Responder normalmente

• Enviar mensajes manuales o automáticos

• Mandar imágenes, audios, documentos, etc.

• No necesitas plantillas
   

❌ Si pasan más de 24 horas sin que el cliente escriba:

• Ya no puedes enviar mensajes normales

• Solo puedes enviar plantillas aprobadas por Meta
  
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📩 ¿Qué es una plantilla?
Es un mensaje autorizado por Meta que sirve para volver a iniciar la conversación.

🔁 ¿Cómo se abre otra vez la ventana?

• Si el cliente vuelve a escribir

• O si envías una plantilla y el cliente responde

⚠️ Esto no depende de CRMInbox. Es una regla oficial de Meta y no se puede cambiar.

Feb. 23, 2026, 9:33 p.m. - Visitas: 7