Automatiza el Cierre de Conversaciones por Inactividad

Video tutorial

Manual paso a paso

1. Accede al apartado de Configuración y elige la opción "Configuración del Chat Bot".


2. Dentro de este apartado, selecciona la opción "Cerrar conversación" y actívala. Luego, en el campo "Tiempo de espera", ingresa la cantidad de minutos tras los cuales se cerrará la conversación.


3. Guardar cambios y ¡listo! Ahora las conversaciones se cerrarán automáticamente después del tiempo establecido.

Preguntas frecuentes 

¿Cuál es el tiempo mínimo que puedo configurar para el cierre automático de la conversación por inactividad?
El tiempo mínimo es de 10 minutos.

¿Puedo personalizar el mensaje de cierre automático?
Sí, puedes personalizar el mensaje que se enviará siempre y cuando no supere la cantidad de caracteres marcados en el texto de ejemplo. 

¿Se puede reabrir una conversación cerrada automáticamente?
Sí, la conversación se puede reabrir si el cliente responde después del cierre.

¿Se puede desactivar el cierre automático?
Sí, esta función es opcional y puedes activarla o desactivarla en cualquier momento.

¿Cuál es el tiempo mínimo que se puede establecer para el cierre automático por inactividad?
El tiempo mínimo que se puede configurar es de 10 minutos.

¿Puedo configurar el cierre automático en horas en lugar de minutos?
Sí, pero debe configurarse en minutos. Por ejemplo, para 1 hora, debes ingresar 60 minutos.

Feb. 17, 2025, 7:58 p.m. - Visitas: 49