Términos de Mensajería Masiva / Chat en Línea con Código QR de WhatsApp
Términos de Mensajería Masiva / Chat en Línea con Código QR de WhatsApp
A los Usuarios, les informamos que los siguientes términos les son aplicables por el uso de funcionalidades que involucran herramientas no oficiales de WhatsApp, específicamente mediante el escaneo de códigos QR en el Portal de crminbox.io (en adelante el "Portal"), por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En caso de que no esté de acuerdo con estos Términos deberá abstenerse de utilizar dichas funcionalidades.
1. DEFINICIÓN Y ALCANCE
Las herramientas no oficiales de WhatsApp se refieren a cualquier método, software, biblioteca o sistema que no esté expresamente autorizado por Meta Platforms Inc. o WhatsApp LLC, incluyendo pero no limitándose a servicios de terceros, librerías, automatizaciones que requieren escanear códigos QR de WhatsApp Web, y cualquier API no sancionada oficialmente por Meta.
Según la documentación oficial de WhatsApp: "Las aplicaciones y sitios web no oficiales son aplicaciones falsas de WhatsApp desarrolladas por terceros" y su uso "infringen nuestras Condiciones del servicio". (faq.whatsapp.com/1217634902127718) El Usuario reconoce que el uso de estas herramientas constituye una violación directa de los Términos de Servicio de WhatsApp.
La Empresa recomienda las herramientas oficiales de WhatsApp Business API autorizadas por Meta. Si desea cumplir con las políticas oficiales de WhatsApp, No debe utilizar la funcionalidad de escaneo de código QR disponible en el Portal de CRMInbox.
2. RIESGOS Y CONSECUENCIAS
2.1 SUSPENSIÓN Y BANEO DE CUENTAS
Meta/WhatsApp establece claramente que "El uso de estas aplicaciones o la vinculación de tu cuenta de WhatsApp a versiones no oficiales de WhatsApp infringen nuestras Condiciones del servicio" (faq.whatsapp.com/1217634902127718) y las consecuencias incluyen:
- Suspensión temporal de la cuenta (inicialmente 24 horas, con posibilidad de extensión)
- Restricciones progresivas en el envío de mensajes
- Baneo permanente e irreversible de la cuenta de WhatsApp
- Pérdida total del número de WhatsApp Business
2.2 PÉRDIDA DE DATOS
El Usuario acepta que el uso de herramientas no oficiales puede resultar en:
- Pérdida irreversible del historial completo de conversaciones
- Imposibilidad de recuperar contactos y datos almacenados
- Pérdida de plantillas de mensajes aprobadas
- Eliminación de toda información asociada a la cuenta
2.3 IMPLICACIONES LEGALES
Según los Términos oficiales de Meta: "Meta puede suspender de inmediato tu acceso a las API de WhatsApp Business o terminar este Acuerdo si lo incumples" (www.whatsapp.com/legal/meta-terms-whatsapp-business). El uso de herramientas no oficiales puede resultar en acciones legales por parte de Meta Platforms Inc., incluyendo demandas por violación de términos de servicio y uso indebido de propiedad intelectual.
3. POLÍTICA OFICIAL DE META/WHATSAPP
Los Términos de Servicio de WhatsApp Business establecen que:
- "Meta puede suspender de inmediato tu acceso a las API de WhatsApp Business o terminar este Acuerdo si lo incumples" (www.whatsapp.com/legal/meta-terms-whatsapp-business)
- "Suspendemos cuentas si consideramos que su actividad infringe nuestras Condiciones del servicio" (faq.whatsapp.com/465883178708358)
- Solo se permite el uso de "WhatsApp Business API (proporcionado por Meta)" Para intercambiar mensajes con usuarios de WhatsApp, debes usar la API de nube o la API local (developers.facebook.com/docs/whatsapp/)
El Usuario reconoce que WhatsApp puede detectar el uso de herramientas no oficiales y tomar acciones inmediatas sin previo aviso.
4. CONSENTIMIENTO INFORMADO Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS
Al utilizar las funcionalidades del Portal que involucran herramientas no oficiales de WhatsApp, el Usuario:
4.1 DECLARA Y RECONOCE:
- Que ha sido plenamente informado de todos los riesgos asociados
- Que comprende que está violando los Términos de Servicio de WhatsApp
- Que su cuenta puede ser suspendida o baneada permanentemente en cualquier momento
- Que la Empresa le ha advertido expresamente sobre estas consecuencias
- Que utiliza estas herramientas bajo su propio riesgo y responsabilidad
4.2 ACEPTA Y ASUME:
- Total responsabilidad por cualquier suspensión o baneo de su cuenta
- Las pérdidas económicas derivadas de la interrupción del servicio
- La imposibilidad de comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp
- Cualquier daño reputacional a su empresa
- Las consecuencias legales que pudieran derivarse
5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa:
- NO garantiza la continuidad del servicio usando herramientas no oficiales
- NO será responsable por ningún tipo de daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuencial
- NO puede prevenir, evitar o revertir acciones de suspensión o baneo por parte de Meta/WhatsApp
- NO puede recuperar cuentas baneadas, datos perdidos o conversaciones eliminadas
- NO asume responsabilidad alguna por pérdidas comerciales o de cualquier naturaleza
El Usuario libera completamente a WISPHUB SA DE CV, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores y representantes de cualquier responsabilidad, reclamación, demanda o acción legal derivada del uso de herramientas no oficiales de WhatsApp.
6. PROCESO EN CASO DE BANEO
Si la cuenta del Usuario es baneada por WhatsApp:
- El Usuario puede apelar directamente a WhatsApp dentro de los 90 días siguientes
- La Empresa no puede interceder ni garantizar el éxito de ninguna apelación
- No existe garantía de recuperación de la cuenta
- El proceso de revisión es exclusiva responsabilidad de Meta/WhatsApp
7. RECOMENDACIONES IMPORTANTES
La Empresa recomienda encarecidamente al Usuario:
- Mantener respaldos externos de todos sus datos importantes
- No depender exclusivamente de WhatsApp para comunicaciones críticas
- Considerar alternativas oficiales autorizadas por Meta
- Evaluar cuidadosamente si los beneficios justifican los riesgos asumidos
8. RESPONSABILIDAD Y LIBERACIÓN DE OBLIGACIONES
El Usuario reconoce que el uso de herramientas no oficiales de WhatsApp, por medio del escaneo del QR del portal, es bajo su propia decisión y riesgo, y asume completamente todas las consecuencias. El Usuario libera a la Empresa de cualquier responsabilidad y se compromete a hacerse cargo de todos los costos, daños, reclamaciones y/o perdidas que surjan del uso de estas herramientas.
9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Estos Términos entran en vigor desde el momento en que el Usuario utiliza cualquier funcionalidad que involucre herramientas no oficiales. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso. El uso continuado de las funcionalidades constituye la aceptación de las modificaciones.
10. ACEPTACIÓN EXPRESA
AL UTILIZAR LAS FUNCIONALIDADES QUE INVOLUCRAN HERRAMIENTAS NO OFICIALES DE WHATSAPP, EL USUARIO CONFIRMA QUE:
- Ha leído y comprendido completamente estos Términos
- Acepta voluntariamente todos los riesgos descritos
- Comprende que su cuenta de WhatsApp puede ser baneada permanentemente sin previo aviso
- Libera a la Empresa de toda responsabilidad
- Acepta que la violación de los Términos de Servicio de WhatsApp es su exclusiva responsabilidad
- Ha tomado una decisión informada y consciente de utilizar estas herramientas
11. CONTACTO
Para cualquier aclaración sobre estos Términos, el Usuario puede contactar a la Empresa en [email protected]
Sept. 8, 2025, 10:41 p.m. - Visitas: 130