Consulta de saldo y servicio
El bot puede identificar al cliente y utilizar la integración con WispHub para responder consultas relacionadas con su cuenta.
Integración de CRMInbox con WispHub para empresas ISP
CRMInbox para WispHub: Chatbot con IA, WhatsApp y Tickets para ISP
Conecta WispHub con CRMInbox para automatizar consultas, atender clientes por WhatsApp, crear tickets de soporte, recibir comprobantes, consultar saldos y mostrar información del servicio directamente dentro del chat.
Atención automatizada 24/7
Tickets sincronizados con WispHub
Chatbot, IA y multiagente
CRM CRMInbox + WispHub Centro de atención para ISP
En líneaConversación con cliente
Ticket creado en WispHub Asunto: lentitud. Prioridad: media. Departamento: soporte técnico.
Información consultadaPlan y saldo obtenidos
Sincronización completadaTicket enviado a WispHub
CRMInbox
¿Cuánto debo y cuándo tengo que pagar?
Ya envié mi comprobante, ¿lo recibieron?
Mi internet está lento desde ayer.
¿Qué plan tengo contratado?
¿Pueden crearme un ticket de soporte?
Quiero hablar con una persona.
24/7 Atención automatizada
Atención para proveedores de internet
Conocer las funciones
Tu equipo puede resolver más consultas sin cambiar entre plataformas
CRMInbox centraliza las conversaciones de WhatsApp y utiliza la integración con WispHub para consultar información, organizar solicitudes y dar seguimiento desde una sola bandeja.
Menos tiempo buscando datos del cliente en distintas ventanas
Reportes de soporte convertidos en tickets organizados
Comprobantes, consultas y datos del servicio dentro del chat
Ventas, soporte y cobranza trabajando desde una bandeja multiagente
Funciones de CRMInbox para WispHub
Automatiza la atención de tu ISP con WispHub, WhatsApp e inteligencia artificial
Resuelve consultas frecuentes, muestra información del cliente, crea tickets y permite que tu equipo continúe la conversación cuando sea necesario.
Recepción de comprobantes
Guía al cliente para enviar su comprobante de pago y organiza la conversación para facilitar su validación.
Tickets sincronizados
Crea tickets desde el chat y envía a WispHub datos como cliente, asunto, departamento, responsable, prioridad y estado.
Datos del cliente en el chat
Visualiza nombre, usuario, correo, teléfono, documento, plan, zona y router sin salir de la conversación.
Flujos automatizados
Utiliza flujos para consultar saldos, revisar conexión, enviar comprobantes, mostrar pasarelas de pago o escalar la atención.
Atención con inteligencia artificial
Combina un agente de IA con una base de conocimiento para responder sobre planes, cobertura, horarios, servicios y preguntas frecuentes.
Información de WispHub dentro del chat
Ver documentación
Tu asesor puede ver los datos del cliente sin salir de CRMInbox
Cuando el cliente se identifica mediante el Bot V2, CRMInbox puede consultar WispHub y mostrar la información del servicio en el panel lateral de la conversación.
Nombre del cliente
Usuario
Correo electrónico
Teléfono
Documento de identidad
Plan contratado
Zona del servicio
Router asociado
Conversación con cliente identificado WispHub conectado
Hola, mi internet está lento.
Hola, Laura. Veo que tienes el plan Fibra 200 Mbps en la zona Centro.
Sí, comenzó desde anoche.
Crearé un ticket y lo asignaré al departamento de soporte técnico.
Configuración de la API de WispHub
Conecta CRMInbox con WispHub en cuatro pasos
Configura el token y dominio de la API, valida la conexión y activa las funciones disponibles para el bot, los tickets y la automatización.
1
Obtén tus credenciales
Solicita la API Key y confirma el dominio o URL correspondiente a tu instancia de WispHub.
2
Abre Configuración de BOT
Ingresa al módulo de configuración de CRMInbox y localiza los campos de API externa.
3
Agrega token y dominio
Coloca el Token API Externa y el Dominio API Externa exactamente como fueron proporcionados.
4
Prueba y guarda
Utiliza la prueba de conexión y guarda la configuración después de confirmar que la conexión fue exitosa.
Consultar saldo
El flujo identifica al cliente y consulta información de WispHub.
Enviar comprobante
El bot dirige al cliente al proceso correspondiente y organiza su solicitud.
Revisar conexión
El flujo inicia la validación y reúne la información necesaria para soporte.
Hablar con un humano
La conversación se transfiere al equipo cuando requiere atención personalizada.
CRMInbox + WispHub + IA
Conocer la configuración con IA
Un chatbot para ISP que combina automatización e inteligencia artificial
Utiliza una plantilla de flujos, un agente de IA y una base de conocimiento con la información de tu empresa para responder con mayor precisión.
Responde preguntas comerciales: planes, precios, promociones, cobertura y servicios.
Ejecuta acciones: consulta saldo, revisa conexión, muestra pasarelas de pago o recibe comprobantes.
Utiliza una base de conocimiento: horarios, preguntas frecuentes y datos generales de tu ISP.
Escala la conversación: permite que un asesor continúe la atención cuando el caso lo requiere.
Beneficios para tu ISP
Mejora la experiencia del cliente y organiza la operación de tu equipo
CRMInbox ayuda a reducir tareas repetitivas, centralizar información y mantener la trazabilidad de cada conversación y solicitud.
01
Respuestas más rápidas
El cliente obtiene atención inmediata para consultas frecuentes, incluso fuera del horario laboral.
02
Menos tareas duplicadas
Los tickets se crean desde el chat y se sincronizan con WispHub sin capturar la misma información dos veces.
03
Información visible
El asesor consulta los datos relevantes del servicio desde el panel lateral de la conversación.
04
Atención organizada
Soporte, ventas y cobranza pueden trabajar desde una bandeja multiagente con mejor seguimiento.
05
Automatización flexible
Los flujos se adaptan a distintos procesos: pagos, soporte, consulta de saldo y transferencia a humano.
06
IA con información de tu empresa
La base de conocimiento permite responder con datos sobre planes, cobertura, promociones y servicios.
Documentación de la integración CRMInbox con WispHub
Consulta las guías para configurar la API, crear tickets desde el chat, mostrar información del cliente y activar la automatización con inteligencia artificial.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre CRMInbox para WispHub
Conoce cómo funciona la integración para automatización, tickets, datos del cliente e inteligencia artificial.
Sí. La integración se configura mediante el Token API Externa y el Dominio API Externa de WispHub. Después de validar la conexión, CRMInbox puede utilizar las funciones disponibles para el bot, los tickets y los flujos.
Sí. Un asesor puede crear un ticket desde la ventana de chat, buscar al cliente registrado, seleccionar asunto, departamento, responsable, prioridad y estado, y enviarlo a WispHub.
El panel puede mostrar nombre, usuario, correo, teléfono, documento de identidad, plan contratado, zona y router asociado al servicio.
Sí. Puedes configurar un agente de IA con OpenAI o Gemini y asignarle una base de conocimiento con precios, planes, cobertura, horarios, promociones, servicios y preguntas frecuentes.
Sí. Los flujos pueden incluir la opción de hablar con un humano para que un asesor continúe la atención desde la bandeja multiagente.
Para asociar información y crear tickets mediante la integración, el cliente debe existir en WispHub y ser seleccionado correctamente desde los resultados de búsqueda.
Conecta WispHub con CRMInbox y automatiza la atención de tu ISP
Centraliza WhatsApp, consulta información del cliente, crea tickets, automatiza procesos y atiende con inteligencia artificial desde una sola plataforma.
